Het Privacybeleid van Luckybet Uitgelegd
Wij leggen precies uit welke gegevens we verzamelen, hoe lang we ze bewaren en welke keuzes jij als speler hebt.
Hoe Luckybet omgaat met jouw persoonsgegevens
Laatst bijgewerkt: 9 september 2026
Als je bij Luckybet speelt, vertrouw je ons met persoonlijke informatie. Dit beleid beschrijft welke gegevens we vastleggen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en hoe je grip houdt op je eigen gegevens.
Welke gegevens verzamelen we
Bij registratie vragen we om basisgegevens zoals je naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer en woonadres. Deze gegevens zijn nodig om je identiteit te controleren en om te bevestigen dat je 24 jaar of ouder bent, de minimumleeftijd die wij hanteren voor toegang tot Luckybet. Daarnaast leggen we transactiegegevens vast zodra je stort of opneemt via iDEAL, bankoverschrijving of cryptovaluta zoals Bitcoin, Ethereum of Tether.
- Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, adres, kopie van identiteitsbewijs bij verificatie
- Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer
- Financiële gegevens: stortings- en opnamehistorie, gebruikte betaalmethode, walletadressen bij crypto
- Speelgedrag: inzet, speelsessies, gekozen spellen en providers zoals Pragmatic Play of Evolution Gaming
- Technische gegevens: IP-adres, apparaattype, browsergegevens en cookies
- Communicatiegegevens: berichten via livechat of e-mail met onze support
Waarvoor gebruiken we deze gegevens
We gebruiken je gegevens allereerst om je account te beheren en transacties correct te verwerken. Verificatiegegevens helpen ons om leeftijd en identiteit te bevestigen en fraude te voorkomen. Speelgedrag analyseren we om verantwoord speelbeleid toe te passen, bijvoorbeeld om signalen van probleemgokken vroeg te herkennen. Contactgegevens gebruiken we om je te informeren over je account, transacties en, met jouw toestemming, over promoties zoals beschreven op onze bonuspagina.
- Accountbeheer en identiteitsverificatie
- Verwerking van stortingen en opnames
- Fraudepreventie en beveiliging van je account
- Klantenservice via livechat en e-mail, 24/7 in het Nederlands
- Naleving van wettelijke verplichtingen richting toezichthouders
- Marketingcommunicatie, uitsluitend met jouw toestemming
Bewaartermijnen
We bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of zolang een wettelijke bewaarplicht dat vereist. Onderstaande termijnen gelden als richtlijn.
| Gegevenscategorie | Bewaartermijn | Reden |
|---|---|---|
| Identiteits- en verificatiegegevens | Tot 7 jaar na accountsluiting | Wettelijke administratieplicht |
| Transactie- en betaalgegevens | Tot 7 jaar | Fiscale en boekhoudkundige verplichtingen |
| Speelgedrag en sessiegegevens | Tot 2 jaar na laatste activiteit | Verantwoord speelbeleid en analyse |
| Communicatie met support | Tot 2 jaar | Kwaliteitsbewaking en geschillenafhandeling |
| Marketingtoestemming | Tot je deze intrekt | Toestemming vormt de grondslag |
Jouw rechten als speler
Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je als Nederlandse speler een aantal concrete rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.
- Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens we van je verwerken
- Recht op rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering: gegevens laten wissen wanneer er geen wettelijke bewaarplicht meer geldt
- Recht op beperking van de verwerking in specifieke situaties
- Recht op bezwaar tegen verwerking voor marketingdoeleinden
- Recht op dataportabiliteit: je gegevens ontvangen in een overdraagbaar formaat
Wil je een van deze rechten uitoefenen, neem dan contact op via onze livechat of e-mail. We reageren binnen de wettelijke termijn en vragen mogelijk om aanvullende identificatie om misbruik te voorkomen.
Delen van gegevens met derden
We delen gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is. Betaalgegevens worden verwerkt door betaaldienstverleners die je storting of opname via iDEAL, Revolut, Volt of crypto afhandelen. Spelgegevens kunnen technisch nodig zijn voor onze game providers, waaronder Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Play'n GO, Hacksaw Gaming, Nolimit City en Relax Gaming, om spellen correct te laten draaien. Waar wettelijk vereist, kunnen gegevens worden gedeeld met de Kansspelautoriteit (KSA) als toezichthouder op de Nederlandse marktvoor kansspelen. We verkopen geen persoonsgegevens aan derden voor commerciële doeleinden.
Beveiliging van je gegevens
Cookies en vergelijkbare technieken
We gebruiken functionele en analytische cookies om de site goed te laten werken en te begrijpen hoe spelers Luckybet gebruiken. Meer details over onze algemene spelvoorwaarden vind je op de voorwaardenpagina. Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen; het uitschakelen van bepaalde cookies kan de werking van je account of het spelaanbod beperken.
Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer wetgeving verandert of wanneer onze diensten wijzigen. Belangrijke aanpassingen communiceren we via e-mail of een melding op de site. Controleer deze pagina regelmatig voor de meest actuele versie.
Wie is verantwoordelijk voor de verwerking
De geregistreerde bedrijfsnaam en het adres van de verwerkingsverantwoordelijke staan vermeld in de footer van de site; controleer deze daar voor de actuele gegevens. Voor vragen over dit beleid of over verantwoord spelen kun je terecht bij Loket Kansspel (0900-2177721, https://www.loketkansspel.nl/) of AGOG (https://www.agog.nl/).
Meer weten over hoe je bij ons speelt of stort? Bekijk het spelaanbod, lees over onze betaalmethoden of ga direct naar registreren.